遊客資訊
小田急旅遊服務中心
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新宿西口小田急旅遊服務中心
浪漫特快
為了舒適且順暢的旅程，浪漫特快特急車票現已可購買
折扣通行證
我們提供各種優惠周遊券，如箱根周遊券、箱根鎌倉周遊券和富士箱根周遊券。
行李服務
您可以在出發前在服務中心辦理行李寄放。
貨幣兌換
在新宿西口小田急旅遊服務中心可以進行外幣兌換。
SIM卡 / eSIM銷售
SIM卡和eSIM可供購買。
| 線上支付 |
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|---|---|
| 營業時間 | 服務時間：每年365天，早上08:00至下午16:00 行李服務：08:00-16:00 （行李提取時間至19:00） 兌換時間：08:00-19:00 非營業時間請使用 EMot Online Tickets購買特快車票和折扣通行證。  無需排隊。隨時透過EMot預約。 |
| 語言 |
代表們英語、中文小冊子英語、韓語、法語、繁體中文、簡體中文 |
| 電話號碼 | |
| 詢問 | |
| 其他 |
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位置
小田急線新宿站B1，西地下出口
請注意，由於新宿站目前正在進行大規模的建設，設施如樓梯和自動扶梯的位置已經改變。
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新宿南口小田急旅遊服務中心
浪漫特快
為了舒適且順暢的旅程，浪漫特快特急車票現已可購買
折扣通行證
我們提供各種優惠周遊券，如箱根周遊券、箱根鎌倉周遊券和富士箱根周遊券。
行李服務
您可以在出發前在服務中心辦理行李寄放。
SIM卡 / eSIM銷售
SIM卡和eSIM可供購買。
| 線上支付 |
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|---|---|
| 營業時間 | 08:00–19:00，全年無休 行李服務：08:00–18:30（行李提取可至19:00） 非營業時間購買特急票和折扣通行證時， 請使用EMot Online Tickets。 無需排隊。隨時透過EMot預約。 |
| 語言 |
代表們英語小冊子英語, 繁體中文, 簡體中文 |
| 詢問 | |
| 其他 |
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位置
小田急線新宿站南口
請注意，由於新宿站目前正在進行大規模建設，因此設施如樓梯和自動扶梯的位置已經改變。
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小田原小田急旅遊服務中心
浪漫特快
為了舒適且順暢的旅程，浪漫特快特急車票現已可購買
折扣通行證
我們提供各種優惠周遊券，如箱根周遊券、箱根鎌倉周遊券和富士箱根周遊券。
行李服務
您可以在出發前在服務中心辦理行李寄放。
貨幣兌換
在小田原小田急旅遊服務中心可以進行外幣兌換。
SIM卡 / eSIM銷售
SIM卡和eSIM可供購買。
| 線上支付 |
|
|---|---|
| 營業時間 | 08:30–16:30，全年無休 行李服務：08:30–16:00（行李提取可至16:30） 兌換：08:30–16:30 非營業時間請使用 EMot Online Tickets購買特急票和折扣通行證。 無需排隊。隨時透過EMot預約。 |
| 語言 |
代表們英語、中文小冊子英語, 繁體中文, 簡體中文 |
| 電話號碼 | |
| 詢問 | |
| 其他 |
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位置
在小田原站的小田急線售票機對面
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箱根湯本小田急旅遊服務中心
浪漫特快
為了舒適且順暢的旅程，浪漫特快特急車票現已可購買
折扣通行證
我們提供各種優惠周遊券，如箱根周遊券、箱根鎌倉周遊券和富士箱根周遊券。
行李服務
您可以在出發前在服務中心辦理行李寄放。
貨幣兌換
箱根湯本小田急旅遊服務中心提供
SIM卡 / eSIM銷售
SIM卡和eSIM可供購買。
| 線上支付 |
|
|---|---|
| 營業時間 | 09:00–19:00，全年無休 行李服務：09:00–17:30（行李提取時間至18:00） 兌換：08:30–16:30 非營業時間請使用 EMot Online Tickets購買特急票和折扣通行證。 無需排隊。隨時透過EMot預約。 |
| 語言 |
代表們英語小冊子英語, 繁體中文, 簡體中文 |
| 電話號碼 | |
| 詢問 |
位置
在箱根湯本站的箱根登山線檢票口右側
箱根地區外幣兌換與現金服務點
小田急旅遊服務中心
行李臨時寄存服務
Total160cm
長×高×寬合計 160 公分，25 公斤或以下
雨傘可作為行李的一部分存放，不另收費。
| 位置 | 接待時間 | 取貸時間 |
|---|---|---|
| 新宿西口 | 8:00-16:00 | -19:00 |
| 新宿南口 | 8:00-18:30 | -19:00 |
| 小田原 | 8:30-16:00 | -16:30 |
| 箱根湯本 | 9:00-17:30 | -18:00 |
| 最長寄放期限 |
|---|
| 三天 |
超過服務時間每增加一天將會額外收費。
箱根行李運送服務
箱根湯本站的箱根行李運送服務為您提供將行李運送到住宿地點的服務。
當您退房時，他們將把您的行李送回箱根湯本站。
線上 預訂使用方法
步驟1
車站下車處
您的旅程從「解放雙手」開始。請於中午12點前將行李寄放在箱根湯本站的服務櫃檯，之後即可輕鬆探索，不必再為沉重行李所累。
步驟2
我們送達至您的飯店
盡情暢遊箱根，行李由我們替您運送。同日即可直送至您的飯店，入住時行李已在等候。
步驟3
離開前取件
離開時輕鬆無憂。退房後，請於下午1點30分至6點30分之間在車站領取您的行李，讓返程旅途更加舒適自在。
定價
| 行李尺寸 | 單程價格（每項） | |
|---|---|---|
| 常規尺寸 | 長X高X寬總和140公分， 18公庁或以下 |
1,000日圓 |
| 大號 | 長✕高✕寛總和200公分， 30公庁或以下 |
2,500日圓 |
很抱歉，我們無法運送以下物品：
- 三邊總和超過2米、重量超過30公斤的物品
- 貴重物品，雨傘，嬰兒車，玻璃瓶，罐頭，塑料瓶，如電腦等精密設備，易碎物品，危險物品，動物，或易腐敗的物品
- 使用箱子或大袋子打包的多件物品
- 其他難以處理的物品
本服務僅限合作住宿設施使用。
- 箱根行李運送服務（箱根湯本站內）
- 營業時間：8:30～18:30
旅遊禮儀
入浴前請先清洗身體，避免將毛巾放入浴池。有刺青者可能無法進入部分溫泉，請事先注意。另外，請避免在溫泉設施內使用相機或智慧型手機拍攝。
進入神社鳥居或寺院山門前，請輕輕鞠躬。不要走在參道中央，應靠邊行走。拍照時也要注意不妨礙他人。
搭乘箱根的巴士、電車、浪漫特快時，請保持安靜，不要大聲交談或阻塞通道。攜帶大件行李搭巴士時要多加留意。從車站至飯店之間的行李可使用運送服務。
為守護箱根的自然美景，垃圾請隨身帶回或丟在指定地點。健行或散步時，請珍惜植物與動物，避免破壞自然。
部分地點可邊走邊吃，部分地點則禁止，請遵守店家規則。許多餐廳不允許攜帶外食，請遵守禮儀使用。
帶著微笑打招呼或說聲「謝謝」，會讓當地人感到開心。拍照時請先徵求同意。即使不懂日語，也可透過肢體語言或翻譯App享受交流樂趣。
免費 Wi-Fi 熱點指南
使用Wi-Fi APP時之連線方法
01
用戶登錄
02
開啟Wi-Fi
前往Wi-Fi熱點
03
連線Wi-Fi
04
連線完成
立即免費下載專用APP
不使用APP時之連線方法
- 01請從所用終端之［設定］開啟Wi-Fi，選擇0dakyu_Free_Wi-Fi。
- 02當您在所用終端上啟動瀏覽器時，會出現Free Wi-Fi連線介面，請選擇［連線網際網路］。※若未顯示連線介面，如從書籤等訪問網頁，就會顯示。
- 03會顯示「Free Wi-Fi服務相關使用條款」，請查核內容後選擇［同意］。
- 04連上Free Wi-Fi服務後，會顯示適合於當前所在地的網頁。
- ※即使在對象區域內，有時亦可能因訊號狀況、維修等而無法連線。
- ※不限使用次數，可無限使用
提供區域
FAQ
可免費使用。不限使用次數，可無限使用。
采用高安全性通信加密方式（WPA3）。
您在旅行前下載專用APP，即得在日本全國約2萬以上熱點（截至2025年1⽉）自動連線並利用Wi-Fi服務。詳情請查看這裡。
緊急情況
醫院
國立病院機構箱根醫院
接受外國患者，就診時需出示附照片的身分證明（護照或在留卡）與保險證。
〒250-0032 小田原市風祭412
電話號碼：0465-22-3196
8:30~11:30 from Moday to Friday *Please make sure to call in advance.
警察
小田原警察署
〒250-0311 神奈川縣足柄下郡箱根町湯本706-70
電話號碼：0465-32-0110
全年365日24小時服務
小田原警察署 宮之下派出所
〒250-0404 神奈川縣足柄下郡箱根町宮之下108-6
電話號碼：0465-32-0110
全年365日24小時服務
小田原警察署 仙石原駐在所
〒250-0631 神奈川縣足柄下郡箱根町仙石原16-3
電話號碼：0465-32-0110
全年365日24小時服務
小田原警察署 高原駐在所
〒250-0631 神奈川縣足柄下郡箱根町仙石原1246-247
電話號碼：0465-32-0110
全年365日24小時服務
小田原警察署 元箱根派出所
〒250-0522 神奈川縣足柄下郡箱根町元箱根63
電話號碼：0465-32-0110
全年365日24小時服務
小田原警察署 箱根駐在所
〒250-0521 神奈川縣足柄下郡箱根町箱根160-3
電話號碼：0465-32-0110
全年365日24小時服務
大使館
Japan Visitor Hotline
為訪日外國人提供緊急或災害時的資訊，以及一般觀光服務。建議先聯繫此處，再與本國大使館聯絡。
支援語言：英語、中文、韓語、日語。
電話號碼：050-3816-2787
全年365日24小時服務